5 claves para elegir a la mejor empresa de logística en Panamá.
Cuando de empresas de logística en Panamá se trata, es crucial que elijamos a la mejor. Debe ser una compañía fiable y puntual que se pueda ajustar a las necesidades que tengan los clientes para ofrecer el mejor servicio posible.
Hoy en día, en el mundo globalizado en el que vivimos, se requiere que los procesos logísticos estén en constante mejora y optimización. De esta manera, si usted se encuentra en la búsqueda de una empresa de logística en Panamá, debe tener en consideración algunos puntos claves que le brinden seguridad y calidad en todo el proceso de envíos.
¿Qué debe tener en cuenta al momento de elegir a la mejor empresa de logística?
- Flexibilidad
Una empresa de logística profesional sabrá adaptarse a cualquier cambio que surja a último momento. Además, sabrá reaccionar de la mejor manera buscando satisfacer las necesidades del cliente.
Vivimos en un mundo que cambia con mucha frecuencia y las mejores empresas sabrán adaptarse a cualquier situación que se les presente, teniendo siempre en consideración a sus clientes. Imagínese que el cliente tiene una emergencia de última hora y la empresa de logística que seleccionó no sabe cómo atenderlo. Es muy probable que para la próxima ocasión, busque una alternativa en la competencia.
- Calidad y garantía en el servicio
Una buena empresa de logística podrá demostrar la calidad de su servicio a través de referencias o incluso de testimonios que clientes anteriores hayan publicado en algún lado. Con una consulta en Google es posible conocer algunas opiniones en internet.
Adicionalmente, como una empresa de logística en Panamá se convertirá en su socio apenas inicie el acuerdo comercial, debería poder consultar las estadísticas de incidencias y reclamos que haya recibido. De esta manera, pueden evitarse sorpresas desagradables con un mal servicio.
Investigue y pregunte sobre las garantías que ofrece la empresa de logística para conocer si coinciden con los requisitos que usted y su empresa tienen con respecto a este servicio.
- Personalización en la entrega
Destacarse de la competencia es cada vez más importante en el mundo tan competitivo y saturado en el que vivimos actualmente. Es por ello que una empresa de logística que ofrezca la posibilidad de personalizar al máximo las entregas, como por ejemplo horario y lugar, es un gran plus.
Supongamos que usted es dueño de un eCommerce y utiliza a una empresa de logística en Panamá para que realice los envíos de su mercancía. Imagínese si esta empresa tiene las herramientas necesarias para agregarles a sus paquetes branding. ¡Es un punto, o varios puntos, a su favor! Su cliente recibirá un pedido personalizado que de seguro sabrá apreciar y además lo ayudará a difundir la marca.
- Comunicación efectiva
Las personas aprecian enormemente hoy en día una buena comunicación entre el proveedor y el cliente. Especialmente cuando se realizan pedidos en línea, una característica muy positiva es poder consultar la información sobre dónde se encuentran los paquetes. La empresa de logística que ofrezca tracking por geolocalización, SMS, WhatsApp y otros canales similares tendrá una gran ventaja competitiva.
- Excelente atención al cliente
El personal de atención al cliente es aquel que da la cara al público por la empresa de logística. Es necesario que estas personas sepan resolver los inconvenientes que se presenten con el servicio, en caso de que ocurran, de la mejor forma posible.
Una persona que está descontenta con un servicio o producto no querrá sumarle a ese descontento la impotencia de no poder resolver el inconveniente. Es por eso, y muchas otras razones más, que una excelente atención al cliente es importante en cualquier empresa de logística. Al momento de seleccionar la que usted vaya a utilizar, es importante que conozca qué tan eficiente es la atención al público que ofrece.
Otras características que una buena empresa de servicios de logística debe poseer
Además de las ya mencionadas, hay otras características a tomar en cuenta al momento de elegir la mejor empresa de logística con la cual usted desee asociarse. La primera es conocer los tiempos de entrega. Como siempre se ha dicho, “el tiempo es dinero”, y es importante tener una idea previa de los tiempos de entrega de la empresa de logística con la que desea trabajar y así determinar si conviene o no hacerlo.
Otro factor importante a considerar es el de la documentación. Si está buscando importar o exportar productos, será necesaria una serie de trámites y documentos según el destino y la naturaleza de lo que se transporta. La empresa de logística debería saber asesorarle en este tema y de guiarlo en el proceso.
Por último, valore la experiencia de la empresa de logística que está evaluando. En el sector del transporte y manejo de mercancías es de suma importancia contar con el conocimiento necesario para así ahorrarse posibles problemas que puedan surgir o que se sepa cómo solucionarlos en caso de que ocurran.
Una empresa de logística es un aliado en su negocio y todos estos factores que mencionamos van a ayudarle a decidir sobre qué compañía será la mejor para contratar. También puede serle útil crear un listado de varias empresas que ofrezcan el servicio de transporte y logística y así poder hacer la comparación pertinente que le permita tomar una decisión.
¿Como podemos ayudarlo desde AG Logistics Services?
Conozca más sobre los servicios que AG Logistics Services tiene disponibles para usted en la zona libre de Colón en Panamá. Estamos más que preparados para convertirnos en su aliado en temas de logística con soluciones que se ajusten a su negocio y más de 10 años de experiencia en el sector.
Ofrecemos apoyo en trámites aduanales para sus importaciones. Nos encargamos que el despacho a través de la aduana fluya de la manera correcta con la documentación requerida y dependiendo del lugar de origen de la mercancía.
De la misma manera, ofrecemos servicio de exportación y de importación de bienes que tienen el objetivo de consumo interno. Nuestra ventajosa ubicación en la zona libre de Colón nos permite servirle de la mejor manera posible. ¡Contáctenos hoy para más información!
Foto por Johan Taljaard en Unsplash